Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen und Lieferungen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und unbeschädigt. Ausserdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter kontakt@brennholzanstalt.com. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben nach vorheriger Absprache an folgende Adresse erfolgen müssen: Rüttegasse 8, 9486 Schaanwald, Liechtenstein.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zur weiteren Vorgehensweise. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache zurückgegeben werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter kontakt@brennholzanstalt.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dazu gehören Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel sowie Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder zugeschnitten wurden.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein gelten die gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes. Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht bleiben gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@brennholzanstalt.com.